CONTACT · 指挥室值班台

把问题交到对的人手上,
当天就能往下走

无论是一条与你看到的技术统计对不上的抢断数据,还是一次媒体转载、接口对接的沟通意向,皇冠足球都有明确的接收渠道与处理节奏。下面列出三条联系方式的适用场景,选对通道,沟通会快很多。

01

三条直接通道

客服邮箱用于数据更正、内容合作与访问反馈;服务电话用于情况较急的沟通;办公地址用于文件寄送与到访预约。

客服邮箱 · 首选通道

support@injury-hg.com.cn

适合附截图、附链接的说明型沟通。数据更正、合作意向、页面异常都可以从这里开始,写清楚赛事与轮次,处理会更快。

写邮件给我们

服务电话

400-3894-2799

工作日可拨打,适合需要当场问清楚的账号、订阅与季票节点问题。若涉及比分与统计,建议同步发一封邮件留下记录。

联系地址

福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园F区8号楼

用于资料寄送与合作文件往来。如需到访,请先通过邮箱预约,我们会安排对接同事与时间。

通道状态 · 工作日 9:00-18:00 在线

02

你想解决的事,属于哪一类

不同诉求需要的材料不一样。切换下面三个场景,先看看自己手上有哪些信息。

技术统计与关键事件对不上

如果你发现某场比赛的抢断次数、客场胜率或关键事件记录与官方战报有出入,请把赛事名称、轮次、对阵双方和你的比对依据一并发来。编辑团队会调取该场比赛的原始记录与修订说明,核实后同步更新。

  • 比赛页面链接或赛事名称+轮次+对阵双方
  • 你认为有出入的那一项统计,以及你比对的数据来源
  • 截图或关键事件发生的时间节点
数据更正、内容合作与访问反馈三类抽象图标线框示意图
三类诉求对应不同材料清单,按场景准备能减少往返沟通。
03

发信之前,顺手对齐这几项

信息齐全的来信,通常一次往返就能推进;缺关键信息的,往往要来回两三封才能确认到同一处。

  • 01

    具体到哪一场、哪一轮

    赛事名称加轮次编号,胜过“上一轮那场”。杯赛请注明是哪个阶段的对阵。

  • 02

    把截图留在邮件里

    截图比文字描述更快定位问题,尤其是签表路径和日历时间显示一类的疑问。

  • 03

    机构沟通请写明名称与用途

    涉及接口合作或内容引用时,说明机构名称、使用范围与发布渠道,方便我们匹配对应的对接人。

  • 04

    留一个能收到回信的方式

    用你常用的邮箱发信即可,我们按来信顺序回复,不会主动索要密码或验证码。

04

什么时候能得到回复

客服团队在工作日 9:00-18:00 提供在线与邮件支持。这个时段内发来的来信,我们会当天分配处理人;紧急的数据更正请求全天候记录,第二天一上班优先跟进。

常规回复
工作日 9:00-18:00
更正受理
全天候记录,次日优先处理
资料寄送
按预约时间接收

来信请使用上面的客服邮箱与电话,不要在邮件中附带账号密码。涉及到访安排,我们会通过邮箱回复确认时间与对接人;没有预约直接前往,可能遇到无人接待的情况。

回复时段 · 工作日 9:00-18:00